Política de Privacidade

1. Introdução

A CompuSoft Tecnologia da Informação ("CompuSoft", "nós", "nosso") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza o GabiFlow, nossa plataforma de gestão de gabinetes parlamentares.

2. Informações que Coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de informações:

• Informações de conta: nome, e-mail, telefone, cargo e dados de login.
• Dados de constituintes: informações de cidadãos atendidos pelo gabinete, incluindo nome, contato, endereço e histórico de atendimentos.
• Dados de comunicação: mensagens enviadas via WhatsApp Business API, incluindo conteúdo e metadados.
• Dados de uso: logs de acesso, ações realizadas na plataforma e preferências do usuário.
• Informações técnicas: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional.

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

• Fornecer, manter e melhorar os serviços do GabiFlow.
• Processar e gerenciar atendimentos e demandas de constituintes.
• Enviar comunicações via WhatsApp Business API quando autorizado.
• Gerar relatórios e análises para otimização do atendimento.
• Garantir a segurança e integridade da plataforma.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados apenas:

• Com provedores de serviços terceirizados (Meta/WhatsApp, serviços de hospedagem) necessários para operar a plataforma.
• Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade governamental.
• Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança.
• Com seu consentimento explícito.

5. Integração com WhatsApp Business API

O GabiFlow utiliza a WhatsApp Business API da Meta para facilitar a comunicação entre gabinetes parlamentares e constituintes. Ao utilizar esta funcionalidade, você concorda que as mensagens serão processadas pela Meta de acordo com suas políticas de privacidade. Armazenamos registros de mensagens para fins de histórico e auditoria do atendimento.

6. Aplicativo Móvel (iOS e Android)

O aplicativo GabiFlow para celular acessa os mesmos dados da plataforma web, com as seguintes particularidades:

• Microfone: usado somente quando você grava uma mensagem de voz no chat da equipe. O áudio é enviado ao gabinete e não é usado para nenhuma outra finalidade.
• Câmera e galeria de fotos: acessadas somente quando você opta por anexar uma imagem, vídeo ou documento a uma conversa ou cadastro.
• Biometria (Face ID / impressão digital): opcional, usada apenas para desbloquear o aplicativo. Os dados biométricos permanecem no seu aparelho, protegidos pelo sistema operacional — nunca são enviados aos nossos servidores.
• Armazenamento local: credenciais de sessão ficam guardadas de forma criptografada no armazenamento seguro do aparelho (Keychain no iOS, Keystore no Android).
• Notificações: quando habilitadas, servem para avisar sobre novos atendimentos e compromissos; podem ser desativadas nas configurações do aparelho a qualquer momento.

O aplicativo não coleta localização, não acessa seus contatos e não contém publicidade nem rastreadores de terceiros.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações, incluindo:

• Criptografia de dados sensíveis (tokens, senhas) usando AES-256.
• Conexões seguras via HTTPS/TLS.
• Autenticação com JWT (JSON Web Tokens).
• Isolamento de dados entre diferentes gabinetes (multi-tenancy).
• Backups regulares e monitoramento de segurança.

8. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Dados de atendimentos são mantidos para fins de histórico e podem ser excluídos mediante solicitação, respeitando obrigações legais de retenção.

9. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados.
• Acessar seus dados pessoais.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar portabilidade dos dados.
• Revogar consentimento a qualquer momento.

10. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para manter sua sessão de login, lembrar preferências e melhorar a experiência do usuário. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade da plataforma.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através da plataforma ou por e-mail. Recomendamos revisar esta política regularmente.

12. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato: